Gioco Responsabile

Il gioco rappresenta una delle più intriganti forme di svago e divertimento alla quale si rivolgono milioni di persone. Tra queste, purtroppo, esistono soggetti che, adottando abitudini scorrette, potrebbero trasformare in problema il puro divertimento con conseguenze negative sulla propria vita.

Netwin Italia S.p.A. unipersonale, nella tutela di quelle persone, da sempre, si è reso promotore del Gioco Responsabile, cercando di mantenere il gioco come esclusivo ed innocuo intrattenimento.

Per tale ragione ogni cliente, il cui comportamento al gioco diventasse fonte di preoccupazione, potrà rivolgersi, fiduciosamente, al personale dell'Azienda che saprà consigliarlo per il meglio.

Sono al servizio dell'ospite strutture di sicurezza che sapranno soddisfare qualsiasi esigenza di tutela rispetto ad atteggiamenti negativi che provengano da terzi o propri. Infatti, il cliente potrà anche richiedere, compilando apposita domanda, la misura di tutela ed autodisciplina dell'auto esclusione dalle sale da gioco. Tale provvedimento potrà essere revocato, su istanza dell'interessato, solo dopo tre mesi dalla richiesta.

Netwin Italia S.p.A. unipersonale intende favorire la cultura del gioco responsabile

Per conquistarsi ogni giorno la fiducia ed il rispetto di tutti i giocatori, Netwin Italia S.p.A. unipersonale si impegna con serietà e professionalità per diffondere il gioco legale e per garantire nel migliore dei modi tutti i propri utenti.

Il gioco come attività ludica è un'esperienza divertente e positiva, un momento di svago assolutamente sano e intelligente. Netwin Italia S.p.A. unipersonale ha tuttavia la consapevolezza che il gioco può portare, in una piccola percentuale di giocatori, conseguenze pericolose e degenerazioni in termini di eccessiva dipendenza dal gioco, fino al GAP (Gioco d'Azzardo Patologico). È per questo che invita tutti i propri utenti ad osservare alcune semplici norme di comportamento, per far sì che il gioco continui ad essere un piacere e non diventi una patologia:

definire un budget per il gioco che sia compatibile con le proprie possibilità economiche e fare in modo di non superarlo;
non chiedere prestiti per giocare;
non esagerare con la frequenza di gioco;
non giocare per "recuperare le perdite";
non considerare il gioco come un rimedio per risolvere problemi e preoccupazioni;
non mentire ad amici e parenti rispetto alle somme che si sono spese per il gioco;
non giocare se ci si sente annoiati, tristi, tesi, ansiosi, preoccupati.

Il gioco su NETWIN.IT è vietato ai minori di 18 anni. Per tutelare i minorenni ed assicurare a tutti gli utenti la massima trasparenza e sicurezza, Netwin Italia S.p.A. unipersonale effettua controlli elettronici di verifica dell'età al momento dell'attivazione del Conto Gioco. Tutti coloro che forniranno informazioni false in merito ai propri dati personali, soprattutto a proposito dell'età, subiranno l'azzeramento di ogni vincita realizzata su NETWIN.IT e potranno essere perseguiti secondo le vigenti norme di legge.

È inoltre importante che i visitatori del sito NETWIN.IT seguano alcuni piccoli accorgimenti per proteggere la riservatezza delle loro chiavi d'accesso, in modo da impedire un eventuale utilizzo abusivo da parte di minorenni:

non lasciare il computer incustodito quando sono collegati al sito;
non utilizzare le opzioni di salvataggio automatico del nome utente e della password, in modo da non consentire un collegamento immediato e non verificato a NETWIN.IT;
creare dei profili ad hoc per l'utilizzo del computer da parte dei minori, eventualmente integrando software di protezione che permettano di bloccare l'accesso a determinati siti.

Se sei loggato, puoi attivare le autolimitazioni cliccando qui.

Dal ’1° febbraio sono in vigore le nuove disposizioni sull’autoesclusione dal gioco. E’ possibile scegliere di sospendere il gioco su Netwin.it oppure sugli altri concessionari impostando l’autoesclusione per: - una singola categoria di gioco; - più categorie di gioco; - tutte le categorie di gioco. Inoltre potrai scegliere la durata della tua autoesclusione: da un minimo di 7 giorni fino a 270 giorni oppure a tempo indeterminato. Anche se attivata per errore, potrai richiedere la revoca dell’autoesclusione permanente solo dopo 9 mesi.

Di seguito, i nuovi strumenti disponibili nella sezione Profilo -> Gioco responsabile.

Autoesclusione Trasversale o solo sul singolo Concessionario
E’ possibile autoescludersi Trasversalmente (su tutti i Concessionari) oppure esclusivamente su Netwin. Il Cliente che attiva l’autoesclusione trasversale oltre a non poter giocare, non potrà aprire nuovi conti e non può effettuare ricariche e ricevere bonus.

Autoesclusione in via Temporanea o a Tempo Indeterminato
Netwin Italia S.p.A. unipersonale ti offre la possibilità di autoescluderti dal gioco in via temporanea con riattivazione automatica o permanentemente.

A decorrere dal 1° febbraio 2026, è consentita anche l’autoesclusione per periodi diversi rispetto a quelli previsti sino al 31 gennaio 2026 (ovvero: 30, 60 o 90 giorni) con possibilità di autoesclusione da 7 giorni fino a 270 giorni, oppure a tempo indeterminato.

In caso di autoesclusione a tempo indeterminato, il Cliente potrà esercitare il diritto al ripensamento decorsi nove mesi dall’autoesclusione.

Un’autoesclusione a tempo determinato potrà essere trasformata in una a tempo indeterminato su richiesta del Cliente inviando una email all’indirizzo helpdesk@netwin.it allegando una copia fronte retro di un documento d’identità in corso di validità. L’eventuale riattivazione, dopo nove mesi, dell’autoesclusione a tempo indeterminato su richiesta del Cliente avviene sette giorni dopo l’invio della comunicazione da parte del concessionario.

Autoesclusione per singole tipologie di gioco oppure su qualsiasi tipo di gioco

Tale strumento di protezione avrà effetto solo sulla categoria di gioco selezionata e su Netwin. Il Cliente manterrà l'accesso al nostro sito e alla piattaforma, potrà utilizzare solo i servizi di gioco per cui NON hai effettuato l’autoesclusione ed avrà quindi accesso esclusivamente alle promozioni e ai bonus relativi ai servizi ancora attivi.

Iscrizione al Registro Unico delle Autoesclusioni con SPID
Si comunica che accedendo al sito dell’Agenzia delle Dogane e Monopoli è stato reso disponibile il servizio per consentire l'iscrizione al RUA (Registro Unico Autoesclusioni), a tutti i cittadini dotati dell'identità digitale SPID.
La richiesta è personale e determina l’impossibilità di: - aprire nuovi conti di gioco a distanza; - giocare utilizzando i propri conti di gioco aperti con qualsiasi concessionario autorizzato al gioco a distanza.

Limitazione sul Deposito
In fase di Login e/o registrazione del nuovo Conto di Gioco, Netwin Italia raccoglie le nuove soglie di autolimitazioni (deposito, spesa, tempo). I limiti impostati non avranno effetto immediato ma entreranno in vigore a decorrere dal 1/05/2026. A partire da tale data sarà possibile visualizzare e gestire i propri limiti all’interno la sezione “Opzioni Conto”.

Pensi di avere un problema riguardante il gioco?
Credi che un tuo amico o famigliare abbia un problema relativo al gioco?
Visita il sito www.giocaresponsabile.it, usa la chat online (comunque anonima e gratuita) o contatta il numero verde 800.921.121 (linea diretta e anonima) per ricevere assistenza o per reperire i recapiti delle strutture di assistenza presenti nel tuo territorio.

Il rischio legato al gioco è di incorrere nel Gioco d'Azzardo Patologico (G.A.P.).
Il Gioco d'Azzardo Patologico (GAP) è stato riconosciuto ufficialmente come patologia nel 1980 dall'Associazione degli Psichiatri Americani; ed è stato classificato nel DSM IV come "disturbo del controllo degli impulsi non classificati altrove".

Il DSM IV ha definito il GAP come un "comportamento persistente, ricorrente e maladattivo di gioco che comprende gli aspetti della vita personale, familiare e lavorativa del soggetto".

Il GAP può essere definito una "dipendenza senza sostanza" che in alcuni casi si accompagna all'uso di sostanze stupefacenti e/o di alcool (S.Blum), a problemi della sfera emotiva-affettiva-sessuale o a disturbi da deficit dell'attenzione con iperattività. Inoltre i giocatori possono essere a rischio di sviluppare condizioni mediche generali correlate allo stress come: ipertensione, ulcera peptica ed emicrania.

Se il soggetto presenta almeno cinque di questi sintomi, viene diagnosticato un quadro di Gioco d'Azzardo Patologico (DSM-IV, 1994).

è eccessivamente assorbito dal gioco d'azzardo (per esempio, il soggetto è continuamente intento a rivivere esperienze trascorse di gioco, a valutare o pianificare la prossima impresa di gioco, a escogitare i modi per procurarsi denaro con cui giocare)
Ha bisogno di giocare somme di denaro sempre maggiori per raggiungere lo stato di eccitazione desiderato
Ha ripetutamente tentato di ridurre, controllare o interrompere il gioco d'azzardo, ma senza successo è irrequieto o irritabile quando tenta di ridurre o interrompere il gioco d'azzardo
Gioca d'azzardo per sfuggire problemi o per alleviare un umore disforico (per esempio, sentimenti di impotenza, colpa, ansia, depressione)
Dopo aver perso al gioco, spesso torna un altro giorno per giocare ancora (rincorrendo le proprie perdite)
Mente ai membri della propria famiglia, al terapeuta, o ad altri per occultare l'entità del proprio coinvolgimento nel gioco d'azzardo
Ha commesso azioni illegali come falsificazione, frode, furto o appropriazione indebita per finanziare il gioco d'azzardo
Ha messo a repentaglio o perso una relazione significativa, il lavoro, oppure opportunità scolastiche o di carriera per il gioco d'azzardo
Fa affidamento sugli altri per reperire il denaro per alleviare una situazione economica disperata causata dal gioco (una "operazione di salvataggio").

Per garantirti la massima trasparenza e accesso alle regolamentazioni, ai termini e alle condizioni dei singoli giochi presenti sul portale web, Netwin Italia S.p.A. unipersonale mette a disposizione i seguenti regolamenti:

Convenzione

Strumento di informazione e di comunicazione che incide nei rapporti tra il giocatore e l'amministrazione pubblica (AAMS, attraverso i concessionari) e costituisce un "patto" o "contratto" informale tra le due parti. La Carta dei servizi riguarda AAMS, il giocatore e il concessionario dei giochi a distanza.:

Carta dei Servizi

Per qualsiasi reclamo relativo a disservizi ti preghiamo di scrivere direttamente a: [email protected]. Tale servizio è sempre attivo.

Durante la navigazione sarà sempre presente il logo "Gioca responsabile" e il link al sito AAMS.

L'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, regola il comparto del gioco pubblico in Italia attraverso una verifica costante dell'operato dei concessionari e una mirata azione di contrasto all'irregolarità.

Ti ricordiamo che hai diritto di esprimere reclami nei confronti del concessionario e a notificare ad AAMS tale reclamo all'indirizzo mail [email protected]

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